Términos del servicio

Estos términos constituyen un contrato entre usted, o la organización a la que representa («Cliente», «usted»), y Altix Code Ltd, una sociedad registrada en la República de Chipre («Altix», «nosotros»), que regula el uso de HookPulse (el «Servicio»). Al crear una cuenta, usted acepta estos términos. Si crea una cuenta en nombre de una organización, confirma que tiene la autoridad para vincular a dicha entidad, y las referencias a «usted» en estos términos se entenderán hechas a dicha organización.

1. El Servicio

HookPulse es un producto de monitorización y entrega de webhooks salientes: usted publica eventos desde su propio backend a través de nuestra API, nosotros firmamos cada uno de ellos, los enviamos a los endpoints configurados por usted o por sus propios clientes, reintentamos la entrega con un intervalo de espera programado si fallan y conservamos un registro persistente y consultable de cada intento para que usted —y, cuando decida compartir un enlace al portal acotado, sus propios clientes— pueda comprobar si un webhook se entregó y en qué momento. Los planes, los límites de envíos incluidos y los precios se detallan en nuestra página de tarifas y pueden modificarse con un aviso previo razonable, tal y como se describe en la sección 5.

2. Cuentas, organizaciones y miembros del equipo

Debe proporcionar información verídica al crear una cuenta y mantener la confidencialidad de sus credenciales y claves de API. Usted es responsable de toda la actividad que se lleve a cabo en su cuenta, incluidos los eventos publicados mediante sus claves de API.

Una organización puede compartir una misma cuenta. La persona que la crea se convierte en su primer Propietario (Owner). Los Propietarios y Administradores (Admins) pueden invitar a otras personas como miembros del equipo y asignarles un rol (Propietario, Administrador o Miembro), cada uno con diferentes permisos dentro del Servicio.

La organización Cliente es responsable de la conducta de cada miembro del equipo que añada, de asegurarse de que dispone del derecho a incorporarlo y de revocar el acceso de forma inmediata cuando ya no proceda (por ejemplo, cuando alguien deja la organización).

Debe haber al menos un Propietario en cada cuenta en todo momento; el Servicio no permitirá eliminar ni degradar de rol al último Propietario. Solo un Propietario puede gestionar la facturación o eliminar la cuenta.

Registramos las acciones de la cuenta relevantes para la seguridad —invitaciones, cambios de roles, bajas y eliminación de la cuenta— en un registro de auditoría visible para Propietarios y Administradores.

3. Uso aceptable

Usted se compromete a no utilizar el Servicio para:

Publicar o enviar contenido sobre el cual no tenga derechos de distribución, incluido contenido que infrinja derechos de terceros o vulnere la legislación aplicable.

Configurar un endpoint del que no sea titular o para el que no tenga autorización expresa de envío de solicitudes, o utilizar el Servicio para escanear, sondear o atacar infraestructura ajena.

Vulnerar cualquier ley aplicable, incluida la legislación sobre protección de datos personales con respecto a la información que figure en los eventos que publique; usted es el responsable del tratamiento de dicho contenido, así como de contar con una base legal válida y de facilitar la información preceptiva a sus propios usuarios finales.

Sondear, escanear o intentar eludir la seguridad del Servicio, así como revender o sublicenciar el acceso a este sin nuestro consentimiento previo y por escrito.

Enviarnos, a través de los canales de asistencia o por cualquier otro medio, datos que no esté legalmente facultado a compartir.

Podemos suspender o rescindir cualquier cuenta que incumpla lo dispuesto en esta sección, notificándolo con antelación siempre que resulte viable.

4. Suscripciones, facturación e impuestos

Los planes de pago se facturan por adelantado de forma periódica (mensual o anualmente, según se elija) a través de Stripe, y se renuevan de manera automática hasta su cancelación.

Puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde la página de facturación; la cancelación surtirá efecto al finalizar el periodo de facturación en curso y mantendrá el acceso hasta dicha fecha. No ofrecemos reembolsos por periodos parciales, salvo que la ley así lo exija.

Cada plan incluye un límite mensual de entregas. Si lo supera, es posible que deba actualizar a un plan superior para poder seguir publicando nuevos eventos; esto no afectará a la entrega de los eventos que ya se encuentren en cola.

Los precios no incluyen impuestos, a menos que se indique lo contrario; usted es responsable del IVA o de cualquier otro tributo aplicable al uso que haga del Servicio, los cuales Stripe podrá calcular e incorporar a su factura.

Si un pago falla y la incidencia no se resuelve, podremos suspender el acceso a las funciones de pago hasta que se regularice, o bien cambiar la cuenta a un plan gratuito en caso de que esté disponible.

Las facturas correspondientes a los importes abonados se emiten a través de nuestro sistema interno de facturación y se conservan de forma independiente a su cuenta de HookPulse durante el tiempo que exijan nuestras obligaciones contables y fiscales.

5. Modificaciones del Servicio y de estos términos

Podemos modificar estos términos o el Servicio periódicamente. Ante un cambio sustancial, notificaremos a los Propietarios de las cuentas por correo electrónico con al menos 14 días de antelación respecto a su entrada en vigor, salvo que el cambio deba aplicarse antes por motivos legales o de seguridad. Si continúa utilizando el Servicio una vez que el cambio sea efectivo, se considerará que lo acepta; si no está de acuerdo, puede cancelar y eliminar su cuenta antes de que entre en vigor.

6. Términos del tratamiento de datos

Cuando un evento que publique a través del Servicio contenga datos personales —por ejemplo, sobre sus propios usuarios finales—, usted actuará como responsable del tratamiento y Altix como encargado del tratamiento, actuando únicamente siguiendo sus instrucciones documentadas (que consisten en firmar, entregar, reintentar y registrar dicho evento según se describe en nuestra documentación). Lo siguiente resulta aplicable a dicho tratamiento y, junto con nuestra Política de privacidad, constituye nuestras condiciones de tratamiento de datos:

Tratamos el contenido de sus eventos exclusivamente para entregarlos, reintentar su envío y mantener su registro de entregas, y para ningún otro fin: no inspeccionamos, explotamos ni reutilizamos el contenido de la carga útil (payload).

Aplicamos las medidas técnicas descritas en nuestra Política de privacidad (secretos de firma sellados, claves de API con hash, cifrado TLS en tránsito) y medidas organizativas para protegerlo, y le informaremos sin dilación indebida si tenemos constancia de alguna brecha de seguridad que le afecte.

Nuestros subencargados para el Servicio, incluido el contenido de los eventos en tránsito y en el registro de entregas, se limitan a nuestro proveedor de infraestructura (Hetzner); no compartimos el contenido de los eventos con ningún otro tercero ajeno al endpoint de destino que haya configurado.

Al eliminar su cuenta, el contenido de los eventos y el historial de entregas se suprimen con arreglo a lo dispuesto en nuestra Política de privacidad y en la sección 7 a continuación.

Usted sigue siendo el responsable de contar con una base legal válida para incluir datos personales en un evento y de cumplir con los deberes de información hacia sus propios usuarios finales conforme a su propia política de privacidad.

7. Rescisión y eliminación

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde Configuración. Esto cancela de inmediato cualquier suscripción, elimina de forma permanente todas las apps, endpoints, claves de API, eventos publicados y el historial de intentos de entrega vinculados a la cuenta, y revoca el acceso a todos los miembros del equipo. Esta acción no se puede deshacer.

Podemos suspender o cancelar su cuenta por incumplimiento de la sección 3, por impagos no resueltos tras haber mediado aviso previo razonable o en caso de imperativo legal.

Aquellas secciones que por su naturaleza deban subsistir tras la rescisión permanecerán en vigor, incluidas las secciones 6 (en la medida en que aún existan datos), 8, 9, 10 y 12.

8. Exclusión de garantías

El Servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». En la medida máxima permitida por la ley, renunciamos a cualquier garantía, expresa o implícita, incluidas las de idoneidad para un fin determinado y no infracción, y no garantizamos que el Servicio funcione de forma ininterrumpida o sin errores, ni que se entreguen todos y cada uno de los eventos; un endpoint de destino que esté caído, mal configurado o que rechace una solicitud queda fuera de nuestro control, y nuestro calendario de reintentos, aunque delimitado, no constituye una garantía de entrega final.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Altix que derive del Servicio o guarde relación con este no superará la cantidad que nos haya abonado en los 12 meses anteriores a la fecha en que surgió la reclamación, y Altix no responderá de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, ni de pérdidas de beneficios, ingresos, datos o fondo de comercio, incluidos aquellos que deriven de un webhook que no se haya entregado o que se haya entregado con retraso. Ninguna disposición de estos términos limita aquellas responsabilidades que no puedan ser objeto de limitación conforme a la legislación aplicable, incluidas las derivadas de muerte, lesiones personales o fraude.

10. Indemnización

Usted se compromete a indemnizar y mantener indemne a Altix frente a cualquier reclamación que surja del incumplimiento por su parte de la sección 3 (uso aceptable) o del contenido publicado a través del Servicio que no tuviera derecho a transmitir.

11. Propiedad intelectual

Altix es titular de todos los derechos sobre el Servicio, con exclusión de sus propios datos y contenidos. Le otorgamos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible a utilizar el Servicio durante la vigencia de su suscripción para sus propios fines comerciales internos.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chipre, con exclusión de sus normas sobre conflicto de leyes. Los tribunales de Chipre ostentan competencia exclusiva para dirimir cualquier litigio derivado de estos términos o del Servicio, salvo en los casos en que la normativa imperativa en materia de protección de consumidores le otorgue el derecho a interponer una demanda en su país de residencia.

13. Disposiciones generales

Si alguna de las cláusulas de estos términos resulta ser inaplicable, las restantes continuarán plenamente vigentes.

Estos términos, junto con nuestra Política de privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y Altix en lo relativo al Servicio.

No podrá ceder estos términos sin nuestro consentimiento; nosotros podremos cederlos en el contexto de una fusión, adquisición o venta de activos.

El hecho de no ejercer cualquier derecho derivado de estos términos no implicará una renuncia al mismo.

14. Contacto

Altix Code Ltd (Chipre). Preguntas sobre estos términos: legal@altixcode.com.