Termini di servizio

I presenti termini costituiscono un accordo tra te, o l'organizzazione che rappresenti ("Cliente", "tu"), e Altix Code Ltd, una società registrata nella Repubblica di Cipro ("Altix", "noi"), che disciplina l'uso di HookPulse (il "Servizio"). Creando un account, accetti i presenti termini. Se crei un account per conto di un'organizzazione, confermi di avere l'autorità di vincolare tale organizzazione e, nei presenti termini, il termine "tu" si riferisce a tale organizzazione.

1. Il Servizio

HookPulse è un servizio di recapito e monitoraggio di webhook in uscita: pubblichi eventi dal tuo backend tramite la nostra API, noi firmiamo ciascuno di essi, lo recapiteremo agli endpoint configurati da te o dai tuoi clienti, effettuiamo nuovi tentativi secondo una pianificazione a backoff prestabilita in caso di fallimento e conserviamo un log permanente e consultabile di ogni tentativo. In questo modo tu — e, se decidi di condividere un link con accesso limitato al portale, i tuoi clienti — potete verificare se e quando un webhook è stato recapitato. Piani, quote di invio e prezzi sono descritti nella nostra pagina dei prezzi e possono variare con un ragionevole preavviso, come specificato nella sezione 5.

2. Account, organizzazioni e membri del team

Devi fornire informazioni accurate durante la creazione dell'account e mantenere riservate le tue credenziali e le chiavi API. Sei responsabile di tutte le attività svolte tramite il tuo account, inclusi gli eventi pubblicati con le tue chiavi API.

Un account può essere condiviso da un'intera organizzazione. La persona che lo crea ne è il primo Proprietario (Owner). I Proprietari e gli Amministratori (Admin) possono invitare altre persone come membri del team e assegnare loro un ruolo (Proprietario, Amministratore o Membro), ciascuno con permessi distinti all'interno del Servizio.

L'organizzazione Cliente è responsabile della condotta di ciascun membro del team aggiunto, di assicurarsi di avere il diritto di aggiungerlo e di revocarne l'accesso tempestivamente quando non è più appropriato (ad esempio, quando qualcuno lascia l'organizzazione).

Su ogni account deve essere sempre presente almeno un Proprietario; il Servizio non consente la rimozione o il declassamento dell'ultimo Proprietario rimasto. Solo un Proprietario può gestire la fatturazione o eliminare l'account.

Registriamo le azioni rilevanti per la sicurezza dell'account — inviti, cambi di ruolo, rimozioni ed eliminazioni — in un log di audit visibile a Proprietari e Amministratori.

3. Uso consentito

Accetti di non utilizzare il Servizio per:

Pubblicare o recapitare contenuti che non hai il diritto di inviare, inclusi contenuti che violano i diritti di terzi o le leggi vigenti.

Configurare un endpoint di cui non sei proprietario o per cui non hai l'autorizzazione a inviare richieste, o utilizzare il Servizio per scansionare, analizzare o attaccare infrastrutture non tue.

Violare qualsiasi legge applicabile, comprese le normative sulla protezione dei dati in relazione ai dati personali contenuti negli eventi che pubblichi: tu sei il titolare del trattamento per tali contenuti e sei responsabile della tua base giuridica e delle informative dovute ai tuoi utenti finali.

Analizzare, scansionare o tentare di eludere la sicurezza del Servizio, o rivendere o concedere in sublicenza l'accesso ad esso senza la nostra autorizzazione scritta.

Inviarci, tramite i canali di supporto o in altro modo, dati che non sei legalmente autorizzato a condividere.

Possiamo sospendere o chiudere un account che violi questa sezione, fornendo un preavviso ove ragionevolmente possibile.

4. Abbonamenti, fatturazione e imposte

I piani a pagamento vengono fatturati in anticipo su base ricorrente (mensile o annuale, a seconda della selezione effettuata) tramite Stripe e si rinnovano automaticamente fino alla cancellazione.

Puoi annullare l'abbonamento in qualsiasi momento dalla pagina di fatturazione; la cancellazione ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso, e manterrai l'accesso fino a tale data. Non forniamo rimborsi per periodi parziali, salvo laddove richiesto dalla legge.

Ogni piano include una quota mensile di recapiti. Il superamento di tale quota potrebbe richiedere il passaggio a un piano superiore per continuare a pubblicare nuovi eventi; ciò non influisce sul recapito degli eventi già in coda.

I prezzi si intendono al netto delle imposte, se non diversamente specificato; sei responsabile del pagamento di IVA o di qualsiasi altra imposta applicabile all'uso del Servizio, che Stripe potrà calcolare e aggiungere alla tua fattura.

Se un pagamento non va a buon fine e la situazione non viene risolta, potremmo sospendere l'accesso alle funzionalità a pagamento fino alla risoluzione, oppure declassare l'account a un piano gratuito, se disponibile.

Le fatture per gli importi corrisposti vengono emesse tramite il nostro sistema di fatturazione interno e vengono conservate indipendentemente dal tuo account HookPulse per tutto il tempo richiesto dai nostri obblighi contabili e fiscali.

5. Modifiche al Servizio e ai presenti termini

Potremmo aggiornare periodicamente i presenti termini o il Servizio. In caso di modifiche sostanziali, informeremo i Proprietari degli account via email con almeno 14 giorni di anticipo rispetto alla loro entrata in vigore, salvo nei casi in cui una modifica sia richiesta con urgenza per motivi legali o di sicurezza. L'uso continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle stesse; se non sei d'accordo, puoi annullare l'abbonamento ed eliminare il tuo account prima che diventino effettive.

6. Termini del trattamento dei dati

Qualora un evento pubblicato tramite il Servizio contenga dati personali — ad esempio, relativi ai tuoi utenti finali — tu agisci in qualità di titolare del trattamento e Altix opera come responsabile del trattamento, agendo unicamente in base alle tue istruzioni documentate (ossia firmare, recapitare, ritentare e registrare tale evento come descritto nella nostra documentazione). A tale trattamento si applica quanto segue, che insieme alla nostra Informativa sulla privacy costituisce i nostri termini di trattamento dei dati:

Trattiamo il contenuto dei tuoi eventi esclusivamente per recapitarli, ritentarne l'invio e gestire il log dei recapiti, e per nessun altro scopo — non esaminiamo, analizziamo né riutilizziamo il payload degli eventi.

Adottiamo le misure tecniche descritte nella nostra Informativa sulla privacy (segreti di firma crittografati, chiavi API sottoposte ad hash, cifratura TLS in transito) e misure organizzative atte a proteggerli, e ti informeremo senza indebito ritardo qualora venissimo a conoscenza di una violazione dei dati che li riguardi.

I nostri sub-responsabili per il Servizio, anche per quanto riguarda il contenuto degli eventi in transito e nel log dei recapiti, si limitano al nostro provider di infrastruttura (Hetzner); non condividiamo il contenuto degli eventi con terzi, ad eccezione dell'endpoint di destinazione da te configurato.

Al momento dell'eliminazione del tuo account, il contenuto degli eventi e la cronologia dei recapiti vengono cancellati come descritto nella nostra Informativa sulla privacy e nella successiva sezione 7.

Resta tua la responsabilità di assicurarti di disporre di una base giuridica idonea per includere dati personali in un evento e di fornire tutte le informative dovute ai tuoi utenti finali ai sensi della tua informativa sulla privacy.

7. Risoluzione ed eliminazione

Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento dalle Impostazioni. Questa operazione annulla immediatamente qualsiasi abbonamento, cancella in modo permanente ogni app, endpoint, chiave API, evento pubblicato e cronologia dei tentativi di recapito associati all'account, e revoca l'accesso a tutti i membri del team. L'azione non è reversibile.

Possiamo sospendere o chiudere il tuo account in caso di violazione della sezione 3, per mancato pagamento non risolto a seguito di ragionevole preavviso o qualora ci venga imposto dalla legge.

Le sezioni che per loro natura devono sopravvivere alla risoluzione rimarranno valide, comprese le sezioni 6 (nella misura in cui i dati esistano ancora), 8, 9, 10 e 12.

8. Esclusione di garanzie

Il Servizio viene fornito "così com'è" e "in base alla disponibilità". Nella misura massima consentita dalla legge, escludiamo qualsiasi garanzia, espressa o implicita, incluse l'idoneità per uno scopo particolare e la non violazione di diritti altrui. Non garantiamo che il Servizio sarà privo di interruzioni o errori, né che ogni singolo evento verrà recapitato: un endpoint di destinazione non raggiungibile, configurato in modo errato o che rifiuti una richiesta è al di fuori del nostro controllo, e la nostra pianificazione dei tentativi, sebbene strutturata, non costituisce una garanzia di recapito finale.

9. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, la responsabilità complessiva di Altix derivante da o correlata al Servizio non potrà superare l'importo da te corrisposto nei 12 mesi precedenti il sorgere della richiesta di risarcimento. Altix non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, né per perdite di profitti, ricavi, dati o avviamento commerciale, inclusi quelli derivanti da un webhook non recapitato o recapitato in ritardo. Nulla nei presenti termini limita le responsabilità che non possono essere limitate ai sensi della legge applicabile, comprese le responsabilità per morte, lesioni personali o frode.

10. Manleva

Accetti di manlevare e tenere indenne Altix da qualsiasi pretesa o reclamo derivante dalla violazione della sezione 3 (uso consentito) o da contenuti pubblicati tramite il Servizio che non avevi il diritto di inviare.

11. Proprietà intellettuale

Altix detiene tutti i diritti sul Servizio, esclusi i tuoi dati e contenuti. Ti concediamo un diritto limitato, non esclusivo e non trasferibile di utilizzare il Servizio per tutta la durata dell'abbonamento, esclusivamente per le tue finalità aziendali interne.

12. Legge applicabile e foro competente

I presenti termini sono regolati dalle leggi della Repubblica di Cipro, senza considerare le norme sul conflitto di leggi. I tribunali di Cipro hanno giurisdizione esclusiva su qualsiasi controversia derivante dai presenti termini o dal Servizio, salvo nei casi in cui le disposizioni imperative a tutela dei consumatori ti attribuiscano il diritto di agire in giudizio nel tuo paese di residenza.

13. Disposizioni generali

Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti termini dovesse risultare inapplicabile, le restanti clausole rimarranno pienamente valide ed efficaci.

I presenti termini, unitamente alla nostra Informativa sulla privacy, costituiscono l'intero accordo tra te e Altix in merito al Servizio.

Non puoi cedere i presenti termini senza il nostro consenso; noi possiamo cederli nell'ambito di una fusione, acquisizione o cessione di rami d'azienda.

Il mancato esercizio di un qualsiasi diritto previsto dai presenti termini non costituisce una rinuncia allo stesso.

14. Contatti

Altix Code Ltd (Cipro). Per domande sui presenti termini: legal@altixcode.com.